VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERZEITEN
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich dieser Zeitraum jedoch leicht verlängern, und wir entschuldigen uns im Voraus. Die Standardlieferzeiten variieren zwischen 7 und 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
Die Lieferung ist kostenlos ab dem im Warenkorb angegebenen Betrag.
VERSANDZIELE
Wir versenden weltweit. Es kann sein, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können, und wir entschuldigen uns im Voraus dafür.
FEHLERHAFTE ODER GEÄNDERTE ADRESSEN
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns sofort unter der Kontakt-E-Mail-Adresse, die sich unten auf der Seite befindet, kontaktieren könnten, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu ändern. Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen vornehmen. Wenn das Produkt zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Paketverfolgung
Wir bieten für jede Bestellung einen Sendungsverfolgungsservice an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite "Meine Bestellung verfolgen" einsehen, die im Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 3 bis 5 Tage benötigen können, um im System aktualisiert zu werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet. Leider haben wir keinen vollständigen Einfluss auf den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG ANGEZEIGT ALS GELIEFERT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
RÜCKSENDUNGEN / RÜCKGABEN
RÜCKGABEPOLITIK
Wir haben volles Vertrauen in unsere Produkte, deshalb bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Risiko für Sie! Die Ware muss einfach unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels und Ihrer Reklamation senden. Wir werden Sie dann kontaktieren, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.
RÜCKERSTATTUNG DER WAREN
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
RÜCKSENDUNGSFORMULAR
Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört die Streichung von Rücksendepapieren und Rechnungen aus den Paketen.
Sie werden sehen, dass es nicht notwendig ist, diese Dokumente zu haben, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist also sinnvoll, sie nicht beizufügen. Wir bemühen uns immer, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EIN ANDERES ZAHLUNGSMITTEL
Nein, wir können nur Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeiten. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) für den Gesamtbetrag der Rückerstattung anzubieten.
FRIST FÜR DEN KUNDENSERVICE
Unser Kundenservice verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass in Zeiten hoher Nachfrage diese Wartezeit in Ausnahmefällen bis zu einer Woche betragen kann.
GRÖSSE / PASSFORM
MEINE GRÖSSE KENNEN
Wenn Sie bei uns Kleidung kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten einen leicht verständlichen Größenleitfaden, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere "Kontakt"-Seite zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Teammitglieder zu erhalten.
MAßE NEHMEN
Für den Brustumfang: Positionieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen.
Für den Taillenumfang: Positionieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Positionieren Sie das Maßband an der weitesten Stelle des Beckens.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen lässigeren Sitz.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist der Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, nachdem Sie sich über unsere „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ informiert haben. Mit unserer Zufriedenheitsgarantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bei bestimmten Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, …) sowie Produkte, die einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% unterliegen, sind nicht erstattungsfähig (nur Teilrückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall durchgeführt werden).
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zunächst unsere „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“, die im Menü ganz unten auf der Seite zu finden ist. Kontaktieren Sie dann unser Support-Team, das Ihnen während des gesamten Prozesses hilft.
ICH LIEGE ZWISCHEN 2 GRÖSSEN
Wenn Sie sich gemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere Größe anstelle der kleineren. Da unsere Kleidung aus hochwertigem elastischem Stoff gefertigt ist, der die Silhouette umschmeichelt, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere "Kontakt"-Seite zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
PFLEGE DER KLEIDUNG
Lesen Sie das Pflegeetikett: Dadurch vermeiden Sie Wasch-, Trocknungs- oder Bügelfehler bei falschen Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Im Allgemeinen befolgen Sie die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungen bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Dieses Material bietet eine ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit für unsere Kleidungsstücke. Wenn das Waschen auf eine hohe Temperatur eingestellt ist, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist, dass es nachhaltig ist, denn hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie Kleidungsstücke mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbigen Kleidungsstücken.
- Drehen Sie die Kleidungsstücke auf links (wenn zutreffend). Ihre Kleidungsstücke werden besser gereinigt, da Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien sich ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Bleichen Sie nicht, trocknen Sie nicht im Wäschetrockner, bügeln Sie nicht und reinigen Sie nicht chemisch. Es ist besser, Ihre formgebenden Kleidungsstücke an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Elastizität zu erhalten, andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
BESTELLUNG AUFGEBEN
Um eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben, müssen Sie einfach:
1. Gehen Sie zu Ihrem Lieblingsprodukt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe aus.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB LEGEN".
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE".
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandmethode, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn an der Kasse ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung ein letztes Mal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (gewählte(n) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versandprozess Ihres Pakets zu starten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT BEI ONLINE-ZAHLUNGEN
Die Datenübertragung ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitsdienstleister verarbeitet.
RABATTCODE
Rabattcodes sind case-sensitiv (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und nur einer wird pro Kauf angewendet.
Sie können ihn während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite, die Ihre Bestellung beschreibt, anwenden. Es gibt ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode"... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist der €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland kaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können diese verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Wir bieten auch eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellprozesses. Es ist dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie Ihren Kartenanbieter kontaktieren oder uns kontaktieren.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGSMEILEN NICHT ERHALTEN
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht erhalten wurde und Sie mehr als 15 bis 20 Minuten nach der Transaktion gewartet haben, wird ein Teammitglied Ihnen gerne eine neue zusenden.
BEARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN
Die Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der Verfügbarkeit der Größen und Farben, die Sie bestellen, bearbeitet.
Während der Hochzeiten kann die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung geändert werden.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL AUSVERKAUFT
Keine Sorge! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns eine E-Mail und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.
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